রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

9ig-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে বলি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদএনক্রিপ্টেড লেনদেনআপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
9ig গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ইমেইলে লিখুন — উভয় চ্যানেলই ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে। আপনার অনুরোধ আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সামলাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

9ig অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে গোপনীয়তা সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম দিনরাত আপনার জিজ্ঞাসা সামলায়।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা অন্য কোনো গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার 9ig অ্যাকাউন্টে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং যেকোনো সময় সংশোধন করুন।

ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

9ig-এর প্রতিটি পদক্ষেপে নিরাপত্তা বিল্ট-ইন। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। লগইন করলে আমরা আপনার ব্রাউজার তথ্য এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকাতে পারি। আপনার…

এনক্রিপশন ও পেমেন্ট

সমস্ত ব্যাংক লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি ব্যাংকের গেটওয়েতে যায়, 9ig সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

সেশন ও লগইন নিরীক্ষা

প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত প্রবেশ আমরা দেখতে পাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছি। কিছু নিরীক্ষা লগ আইনি প্রয়োজনে ৩-৫ বছর রাখতে হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করুন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। সাপোর্টকে ইমেইল করলে আমরা ১ সপ্তাহে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং স্প্যামিং প্রতিরোধ করতে আমরা ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য নয়, শুধু অভিজ্ঞতার জন্য।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

নীতি বদলে গেলে আমরা আপনাকে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে জানাই। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য যেকোনো অঞ্চলে থাকুন, আপনি জানবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা গোপনীয়তা প্রশ্নের সরল উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে বা স্পষ্টতা পেতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যাংকিং বিবরণ সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের কাছে পাঠানো হয়। 9ig শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করে, সংবেদনশীল পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো নয়।

9ig অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন এবং সেটিংসে যান। আপনার প্রোফাইল, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং সংযুক্ত ওয়ালেট দেখতে পাবেন। যেকোনো ভুল তৎক্ষণাৎ সংশোধন করতে পারেন।

আমাদের সাপোর্টকে লিখুন 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' এবং আপনার কারণ জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ৯০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দিই। কিছু লেনদেন ডেটা আইনি প্রয়োজনে রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি উত্তোলন এবং প্রতিটি বড় পরিবর্তন আমরা নিরীক্ষা ও যাচাই করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সাথে সাথে ব্লক করা হয় এবং আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে জানাই আপনার রেজিস্টার ইমেইলে। ছোট সংশোধন (টাইপো, লিংক আপডেট) তাৎক্ষণিক হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার সমস্ত ডেটা একটি কাঠামোগত ফাইলে রপ্তানি করতে। আমরা ১০ কর্মদিবসে একটি CSV বা JSON ডাউনলোড প্রদান করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের বিক্রি বা দান করি না। শুধুমাত্র সামগ্রিক ওয়েবসাইট ট্রেন্ডের জন্য বেনামে বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করি। পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পান।