আমরা মোবাইলকে সবার আগে রাখি। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য—ঢাকার রাত জেগে খেলা থেকে চট্টগ্রামের ফুটবল বেট পর্যন্ত—আমরা লাইভ টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টসবুক একই জায়গায় রেখেছি। bKash, Nagad, Rocket…
আমরা বুঝি কী চাই তোমরা—দ্রুত লগইন, সহজ জমা, কোনো অপেক্ষা নেই। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্থানীয় পেমেন্ট ওয়ালেটের সাথে ডিজাইন করা, লাইভ টেবিল থেকে স্পোর্টস বেটিং পর্যন্ত সবকিছু ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে এক ট্যাপে পৌঁছানো যায়। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ২৪/৭ খোলা, বাংলায় কথা বলে। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যান কোনো রিলগইন ছাড়াই—সবসময় সেই একই ওয়ালেট, একই লবি।
আমাদের তিনটি জিনিস সহজ রাখে।
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেমের যেকোনো প্রশ্নে আমরা প্রস্তুত। বাংলায় উত্তর, দ্রুত সমাধান।
অ্যাপ বা ওয়েবে চ্যাট খুলুন। টিম সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। সাধারণ প্রশ্ন—পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট, কোথায় খেলবো—সবই এখানে সমাধান হয়।
সাপোর্ট এডড্রেসে লিখুন, বিস্তারিত শেয়ার করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই, সবসময়। একাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বিস্তৃত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো।
মেনুতে 'সাহায্য' ট্যাপ করুন, সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং চ্যাট লিংক পাবেন। ঘরে বসে, ফোনে, যেকোনো সময় সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা খুলেমেলা খেলি। স্থানীয় পেমেন্ট ট্র্যাক করা যায়, গেমের ফলাফল যাচাইকৃত, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।
bKash, Nagad, Rocket সব এনক্রিপটেড। আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন দেখি। প্রতিটি লেনদেনের একটি রসিদ আছে।
স্লট এবং টেবিলগুলি প্রোভাইডারদের থেকে আসে যারা নিজেরা এই লাইসেন্সকৃত। গেমের ফলাফল র্যান্ডম জেনারেটরে চলে, সব একই। সেটিংস দেখুন, আপনি RTP পাবেন যেখানে স্টুডিও এটি প্রকাশ করে।
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা, শুধু আপনি লগইন করতে পারেন। দ্বিতরফা যাচাই খুলতে পারেন সেটিংসে। অবিশ্বাস্য অ্যাক্সেস হলে, আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করি।
শর্তাবলী স্পষ্ট, কোনো লুকানো ক্লজ নেই। বোনাস বা প্রচার—কী চলছে এবং কেন, সবই বলা আছে। প্রশ্ন থাকলে, আমরা উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা বয়স চেক করি। সব খেলোয়াড়ের আইনি বয়স হতে হবে, আপনার অঞ্চলে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
যেকোনো সমস্যা—অ্যাকাউন্ট লক, পেমেন্ট ঝুলছে, গেমে কোনো বাগ—আমরা ২৪/৭ সমাধান করি। দ্রুত সিদ্ধান্ত, স্বচ্ছ কারণ।
এই পার্থক্যগুলি আমাদের ডিজাইনে বোনা আছে।
মেনু, ওয়ালেট, সাপোর্ট—সবই বাংলায়। কোনো অনুবাদ নেই, আসল বাংলা। ইংরেজি পড়ার ঝামেলা নেই।
bKash, Nagad, Rocket থেকেই জমা-উত্তোলন করুন। কোনো আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার, কোনো লুকানো ফি নেই। টাকা সবসময় তোমার পরিচিত অ্যাপে আসে।
যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করুন—একই লবি, একই ব্যালেন্স, একই বেট। ফোনে শুরু করুন, ডেস্কটপে শেষ করুন, তারপর ট্যাবে ফিরুন।
jমা সাধারণত ৩০ সেকেন্ডে খাতায় আসে। উত্তোলন যাচাই হয় মিনিটে, তারপর ওয়ালেটে। কোনো ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা নেই।
ওয়াইফাই ছাড়াও অ্যাপ চলবে কিছু সময়। ক্যাশড গেম এবং ফলাফল রিফ্রেশ হয় ইন্টারনেট ফিরলে। ট্রেনে লাগানো, তারপর স্টেশনে সংযুক্ত হওয়া সহজ।
সবকিছু ভিড়হীন, সাজানো। কোনো পপআপ, কোনো লুকানো মেনু নয়। বিস্তৃত ডেস্কটপেও, ছোট ফোনেও, খুঁজে পাওয়া সহজ।
মানুষ সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত, কোনো বট চ্যাটবট সাধারণ আটকানো উত্তর দেয় না। যেটা জানার দরকার, বলেই দিই। উত্তর হলো বাংলায়।
প্রতিদিন নতুন কিছু, সবসময় সংগঠিত।
এখানে আমরা যা সবচেয়ে বেশি শুনি।